Derechos y deberes de los usuarios

DERECHOS

En MEDISINÚ IPS los derechos del paciente son:

  • Recibir los servicios de salud con igualdad.
  • Elegir libremente el asegurador y personal médico.
  • Recibir información clara y oportuna sobre su estado de salud, procedimientos y riesgos del tratamiento.
  • Recibir un trato digno, amable, respetuoso por parte de todo el personal.
  • Ser atendido de forma prioritaria ante discapacidad física, estado de embarazo o niños acompañantes menores de 1 año.
  • Recibir una segunda opinión médica dentro de la entidad, si no está de acuerdo con el diagnóstico dado por su médico tratante.
  • A que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información clínica.
  • Ser atendidos en condiciones ambientales agradables, higiénicas y seguras.
  • A decidir ser incluido en estudios clínicos y/o investigaciones de la institución.
  • Quejarse, reclamar, dar sugerencias o felicitar al personal que lo atiende.

DEBERES

En MEDISINÚ IPS los deberes del paciente son:

  • Cuidar su salud, tomando el control de su enfermedad.
  • Cumplir las normas, las citas en el horario establecido y seguir las recomendaciones médicas.
  • Actualizar información acerca de cambio de domicilio, teléfono móvil o teléfono fijo.
  • Participar en programas educativos, talleres, actividades lúdicas y/o recreativas.
  • Tratar con amabilidad, respeto y cordialidad a todo el personal de la institución.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos físicos, dados para la prestación de servicios.
  • Respetar la intimidad de los demás pacientes y del personal de salud.
  • Expresar por escrito tu voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
  • Utilizar los servicios de atención al usuario para quejarse, reclamar, dar sugerencias y/o felicitar al personal que lo atiende.
  • Cumplir las órdenes médicas para alcanzar metas propuestas y mejora de su estado de salud.